Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas e devoluções é válida por 30 dias a partir da data da compra.
Após esse período, infelizmente não poderemos realizar reembolso ou troca.
Elegibilidade para Troca ou Devolução
Para que o item seja elegível à troca ou devolução:
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O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
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É necessário apresentar o comprovante ou recibo de compra.
Reembolsos
Se aplicável, os reembolsos serão processados da seguinte forma:
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Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, você receberá um e-mail confirmando o recebimento.
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Em seguida, informaremos a aprovação ou recusa do reembolso.
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Se aprovado, o valor será reembolsado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo determinado (os prazos podem variar de acordo com o banco ou operador do pagamento).
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Se você ainda não recebeu o reembolso, siga os passos abaixo:
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Verifique sua conta bancária novamente.
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Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito — pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado oficialmente.
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Fale com o seu banco, pois o prazo de compensação pode variar.
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Se você já fez todos esses passos e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco:
📧 contact@yourshop.com
Trocas
Só realizamos a substituição de produtos que apresentarem defeito ou dano.
Se você precisar trocar pelo mesmo item, envie um e-mail para:
📧 contact@yourshop.com
Nós ajudaremos você com as instruções e os próximos passos.
Envio para Trocas e Devoluções
Para iniciar um processo de troca ou devolução, envie um e-mail para:
📧 contact@yourshop.com
Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.
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O cliente é responsável pelos custos de envio dos itens devolvidos.
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As taxas de envio não são reembolsáveis.
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O prazo de entrega do item trocado pode variar conforme sua localização.
Para produtos com valor superior a US$ 100, recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento ou adquirir seguro de frete.
Não podemos garantir o recebimento do item devolvido sem essas precauções.